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400-668-6600  

深圳市簡歐名家具有限公司 版權所有 粵ICP備09120233号 網站建設:中企動力 深圳

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一、客服聯系方式
 

  如對簡歐家具的相關資訊有疑問,請您第一時間聯系您所在地專賣店。

  若無法聯系,您可随時通過以下渠道聯系我們:

  客服熱線:400-668-6600

  電話:0755-89331298     

  地 址:廣東省深圳市龍崗區坂田街道崗頭五和大道北3号(五和大道和雪崗北路交彙處)     

  郵編:518112
 

  二、400-668-6600為您提供的服務:

  1、高效的“一站式服務”

  您隻需撥打簡歐全國客服服務熱線:400 668 6600,所涉及簡歐産品的售後問題就可以得到熱情的接待和高效的回複。

  2、多渠道接收用戶信息

  可以通過固定電話、手機、小靈通呼叫中心系統。

  3、每24小時跟進回複制度,或按與您預約好的時間段進行回訪。

  4、“一對一”的專業客服顧問受理

  有專業客戶顧問受理每次來電(函),并跟蹤問題的處理進展與處理結果,直到您的問題得到妥善、合理的解決。

  5、關懷客戶,由細節開始

  在全國各地撥打簡歐服務熱線,客戶隻需要支付市話費用,所産生的長途電話費由公司承擔,無須用戶支付。

  三、謝謝您選擇了簡歐家具的産品和服務,我們的服務承諾是:

  1、自購貨日起,簡歐将為您所購産品提供一年保修、終身維修的保護措施。

  2、當您在使用過程中,發現産品有任何的質量問題,請您向當地銷售商提出,銷售商将在24小時内和您聯系,并在約定的時間内準時上門服務。

  3、您還可以通過撥打簡歐客戶服務熱線:400 668 6600,信件等多渠道與我們直接聯系。

  4、根據各經銷商與公司協議,提供部分市區範圍内免費送貨上門服務;市區範圍内免費安裝、調試服務;

  四、保修例外

  本承諾不适用于下列情況:

  1、産品已經超出免費保修期;

  2、産品無簡歐标識(遇此類情況請直接與銷售方協商解決);

  3、未按說明書要求/錯誤/不當使用、保管、保養或操作産品造成的故障或損壞;

  4、由非簡歐授權機構、人員修理、更改、加裝或拆卸而造成的損壞;

  5、因意外因素或人為原因導緻的故障或損壞;

  6、因自然災害等不可抗力(如地震、火災、雷擊等)原因造成的故障或損壞;

  7、對局部存在一定質量缺陷的産品進行特價處理,并且在保修卡或訂貨合同上注明特價産品的;

  8、凡玻璃制品,請顧客在收到貨品時仔細檢查,如有問題即刻提出,檢查确認沒有問題再進行安裝;玻璃産品及配件不在保修範圍内;

  9、其他并非簡歐産品本身質量問題而導緻的故障或損壞。

  五、若對上述服務條款有任何疑問或對我們公司有任何的意見及建議,歡迎您直接撥打公司統一服務熱線,400-668-6600。期待您的來電。

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